سياسة الاستخدام

عزيزي الكريم, نشكر لك زيارتك منصة ورق . إذا واصلت التصفح واستخدام هذا الموقع الإلكتروني فإنك توافق على مراعاة شروط وأحكام الاستخدام التالية وعلى أن تكون ملزما بها. هذه الأحكام والشروط مع سياسة الخصوصية . تحتفظ منصة ورق بالحق في تغيير أجزاء من شروط الاستخدام والأحكام أو تعديلها أو إضافة البعض منها أو إزالتها في أي وقت من الأوقات. وتصبح التغييرات سارية المفعول عند نشرها على الموقع من دون سابق إنذار. لذلك. يشكل استخدامك المستمر للموقع موافقتك على كل التغييرات التي يجري إحداثها على الشروط والأحكام.

إن استخدام هذه المنصة يعتبر خاضع للشروط والاحكاام التالية

1- يتم تصميم الطلبات بحسب ما تم اختياره من مواصفات وتفاصيل أثناء الطلب من الموقع او أحد قنوات التواصل الخاصة بالمنصة . أي تغيير بالمواصفات قد تخضع للتغير بالأسعار أو مدة التسليم

2- لا يمكن تغيير الطلب بعد اتمام العملية, في حالة وجود تعديل في اللحظات الأخيرة ارجو التواصل مع خدمة العملاء. سنقوم بمحاولة تعديل طلبك في حالة البدء بالتصميم .

 

3- أوقات التسليم المذكورة هي أوقات تقديرية. قد تتأثر بعوامل غير إرادية و التي لا تخضع للمسائلة القانونية كسوء الأحوال الجوية أو عطل فني  أو عدم توفر المواد المطلوبة أو تأخير شركات الطرف الثالث .

4 – من مسؤولية العميل التحقق من المعلومات أوالألوان والمقاسات قبل  إتمام العمل و لا يحق للعميل المطالبة بإعادة  التصميم أو الطباعة أو إعادة المبلغ في حالة وجود خطأ نتيجة ذلك. 


5- نظراً لبعض المشاكل التقنية , منصة ورق لا تضمن توافق الألوان بالدقة المطلوبة عما هي في الواقع.

 

6 – منصة ورق غير مسؤولة عن تأخير إستلام الطلبات التي تزيد عن 10 أيام  من تاريخ الطلب وللمنصة الحق في إغلاق الطلب في هذه الحالة .

7-  يحق لـ ورق  بتغيير الاسعار دون أي سابق انذار و لا ينطبق هذا الشرط على الطلبات الجاري تنفذها 

8 – تنطبق الخصومات على الخدمة الاساسية و لاتشمل الخدمات المساندة من الشحن أو الطباعة أو خدمات إضافية للخدمة الأساسية المقدمة.

9 – المنصة غير مسؤولة عن أي خلل في الخدمة أو المنتج المقدم بعد تسليمه مباشرة بدون إخطار , و على ذلك يتعين على العميل معاينة جميع التفاصيل التي تخص المنتج او الخدمة بحرص و إخطار عن أي خطأ ناجم عند الاستلام .

10 – تهتم منصة ورق بسرية المعلومات , باستثناء الحالات الخارجه عن إرادتنا , و بكل حال لا يحق للعميل رفع شكوى أو قضية أو المطالبة بغرامة مالية 

11 – تتم خدمة العملاء و الرد على الاستفسارات العملاء فور إتاحة الفرصة للممثلينا للخدمة , وذلك يكون بين ساعات العمل الرسمية وخلال أيام الأسبوع.

12 – لا نقدم نحن أو أي طرف ثالث أي تعهد أو ضمان لدقة المعلومات والمواد المشمولة في الموقع أو المعروضة عليه ولا بملائمة توقيتها أو أدائها أو تمامها أو ملائمتها لأي غرض محدد. باستخدام المنصة فإنه يقر المستخدم بأن هذه المعلومات والمواد قد تحتوي على غلط أو أخطاء ونحن نخلى، وبشكل صريح، طرفنا من أية مسئولية مترتبة عن أي غلط أو أخطاء لأقصى حد مسموح به بموجب القانون.

13- تخلي منصة ورق أو أي طرف ثالث أي مسؤولية تجاه الإستخدام الخاطئ للمنتج او الخدمة المقدمة للعميل. أي تبعات قانونية أو قضائية أو تقود لأحكام أو إيقاف أو ما يشملها من تبعات تكون من مسؤولية المستخدم للمنصة أو العميل أو طالب الخدمة/المنتج فقط. لن تكون منصة ورق في أي حال من الأحوال مسؤولة عن أية خسارة أو ضرر بما في ذلك دون حصر، أية خسارة  أو ضرر غير مباشرين أو تابعين أو أية خسارة أو ضرر أيا كانا ينشآن عن فقدان بيانات أو خسارة أرباح تنشأ عن أو فيما يتعلق باستخدام  هذه المنصة .

 14 – أي ما قد يعرض من إعلانات في المنصة لروابط خارجية لا تمثل المنصة و لا تلزم المنصة بتحمل مسؤولية جميع ما تحتويه  

العلامات التجارية وحق النشر

إن جميع حقوق الملكية الفكرية، سواء كانت مسجلة أو غير مسجلة في الموقع، وكافة المعلومات والتصاميم الواردة على الموقع تعتبر ملكا لمنصة ورق المسجلة في المملكة العربية السعودية، المالكة للمنصة، وإن كل محتويات الموقع محمية أيضا بموجب حقوق النشر كونها عمل جماعي يخضع لقوانين حقوق نشر المملكة العربية السعودية والاتفاقيات الدولية. جميع حقوق النشر محفوظة.  

الأطراف الثالثة

تستعين منصة ورق في بأطراف ثالثة، في عمليتي الطباعة والشحن ، ففي حال حدوث أي إخفاق لدى هذه الجهات ستقوم منصة ورق على  متابعة الأمر ومعالجته مع الطرف الثالث، إلاّ أن أي إخفاق لدى أحد هذه الأطراف يعتبر خارج نطاق مسؤولية المنصة.

الشحن

يشحن الطلب إلى العنوان الذي يتم تزويدنا به. يستغرق الشحن من يوم إلى ثلاثة أيام عمل كحد أقصى قد يزيد أو يقل على حسب منطقة السكن في المملكة العربية السعودية.  جميع المنتجات المشحونة للعميل بحالة جديدة، غير مستعملة، وغير تالفة. مع ذلك، لو تم وجود أي تلف في المنتج، نرجوا التأكد من سلامة المنتج عند إستلامه. سوف تقوم منصة ورق بمعالجة و استبدال المنتج حسب سياسة الإستبدال.

 

في حال طلب تغيير مكان الشحن فستنطبق على ذلك رسوم شحن اضافية , و كذلك ايضا عند الشحن لمرة اخرى في حال عدم التواجد لإستلام الطلب